1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
| Ünvan | PROCESSTURK L.L.C-FZ |
| Şirket Türü | Limited Liability Company (Free Zone) |
| Kayıt / Otorite | Meydan Free Zone, Government of Dubai |
| Lisans No | 2419291.01 |
| Kuruluş No | 2419291 |
| Adres | Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. |
| E-posta | avokago@avokago.com |
| Telefon / WhatsApp | +90 552 706 27 23 |
| Web | avokago.com |
Alıcı
Başvuru/ödeme sırasında bilgilerini giren ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kullanıcı (“Alıcı”).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden sipariş ettiği Dubai (BAE) vize başvurusu aracılık/danışmanlık hizmeti ve varsa aktivite/tur rezervasyon aracılığının, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen şekilde sunulmasıdır. Hizmet, vize onayı taahhüdü içermez; sonuç resmî makamların takdirindedir.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmetin türü, kapsamı ve toplam bedeli (vergiler dâhil) başvuru/ödeme ekranında Alıcı’ya açıkça gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Devlet harçları ve resmî ücretler, hizmet bedeline dâhil olmayabilir ve resmî makamlarca belirlenir.
4. İfa Şekli ve Süresi
Ödeme onaylandıktan sonra Avokago, belgelerinizi inceler ve başvurunuzu ilgili vize ofisine iletir. Tahmini işlem süreleri başvuru türüne göre ekranda belirtilir; bu süreler resmî makamların iş yüküne bağlı olarak değişebilir.
5. İptal ve İade Koşulları
Avokago’nun sunduğu vize başvuru hizmeti, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlandığında emek ve maliyet doğurur; belge incelemesine/işleme başlanması ifanın başlaması sayılır. Bu nedenle:
- Başvuru işleme alınmadan (ifaya başlanmadan) önce iptal talebiniz kabul edilir ve ödeme iade edilir.
- Başvuru vize ofisine iletildikten / işleme başlandıktan sonra hizmet bedeli iade edilmez.
İptal ve iade koşullarının ayrıntısı için İptal & İade Politikası’na bakınız.
6. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri
Alıcı, verdiği bilgi ve belgelerin doğru olduğunu; yanlış/eksik/sahte bilgiden kaynaklanan ret veya gecikmelerden Avokago’nun sorumlu olmadığını kabul eder.
7. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
Bu sözleşmeye Birleşik Arap Emirlikleri ve Dubai Emirliği hukuku ile Meydan Free Zone düzenlemeleri uygulanır. Tüketici hakları BAE Federal Kanunu No. 15/2020 (Tüketici Koruma) kapsamındadır. Alıcı, şikâyetlerini avokago@avokago.com adresine iletebilir; çözülemeyen uyuşmazlıklarda BAE Ekonomi Bakanlığı Tüketici Koruma birimi ve Dubai mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.